隨著科技的進步和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)正在面臨一場巨大的變革與轉(zhuǎn)型。與此同時,運用先進的科學(xué)技術(shù)解決傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)積弊,也成為企業(yè)發(fā)展的契機。近日,知名國產(chǎn)嬰幼兒奶粉企業(yè)飛鶴上線了可視化全產(chǎn)業(yè)鏈,通過信息化、數(shù)字化進一步提升了產(chǎn)品的安全可溯源能力,創(chuàng)新性的提供了解決奶粉行業(yè)信任問題的新方式,而消費體驗也被提升到了一個新高度。
可視化全產(chǎn)業(yè)鏈的“三步走”
據(jù)了解,飛鶴在國內(nèi)擁有首個完整全產(chǎn)業(yè)鏈,也是我國乳制品行業(yè)中首家上線可追溯系統(tǒng)的嬰幼兒奶粉企業(yè)。飛鶴早在2012年開始就開始了線上可追溯系統(tǒng)的建設(shè),消費者可以通過該系統(tǒng)查詢產(chǎn)品的奶源地、生產(chǎn)地、質(zhì)檢等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這同以往消費者自零售渠道購買奶制品,與生產(chǎn)企業(yè)沒有任何連接的方式相比,可追溯系統(tǒng)的建立,無疑是企業(yè)打造與消費者溝通“橋梁”的一種巨大的進步。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,飛鶴于2014年先后推出了可追溯系統(tǒng)的手機APP和微信版,實現(xiàn)了包括鮮奶、成品生產(chǎn)地、檢驗地、物流總倉、一級經(jīng)銷商等15項信息的公開透明。這意味著,飛鶴領(lǐng)先于全行業(yè)打造出了跨終端、跨平臺、三位一體的信息共享服務(wù)。
如今,飛鶴對原有的可追溯系統(tǒng)進行再次升級,實現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈的可視化?;诖?,飛鶴真正實現(xiàn)了讓消費者能夠親眼看到奶粉的生產(chǎn)全過程,“眼見為實”地滿足了消費者對于奶粉生產(chǎn)方面的了解需求。
用實力滿足需求 提升消費體驗不靠噱頭
相關(guān)部門多次出臺法律法規(guī),政府檢驗部門也不斷加強監(jiān)管乳品行業(yè),目前國內(nèi)乳品行業(yè)已經(jīng)在有序成長和發(fā)展階段。然而,海外代購的風靡以及消費者在奶粉理解上的一些誤區(qū),依然在一定程度上影響了對國內(nèi)乳品行業(yè)的正確認知。雖然各大乳品品牌都努力在營銷中傳遞正向信息,但仍然沒有在根本上解決信任問題。
隨著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)的逐漸融合,“全產(chǎn)業(yè)鏈可視化”為這一問題提供了全新的解決方案,即運用信息化、互聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)搭建一套可以追溯產(chǎn)品從原材料生產(chǎn)到消費者購買整個過程的系統(tǒng)。而飛鶴實現(xiàn)可視化全產(chǎn)業(yè)鏈上線,先天具備兩個條件,第一、要擁有對整個產(chǎn)業(yè)鏈的掌控;第二、要有強大的信用背書。
飛鶴乳業(yè)早在2001年就選取北緯47度黃金奶源帶作為生產(chǎn)基地進行全產(chǎn)業(yè)鏈布局。目前,已經(jīng)集專業(yè)農(nóng)場、牧場、智能工廠于一體,形成了一個全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)集群和產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,打造出一條集飼草飼料、奶牛養(yǎng)殖、嬰幼兒奶粉生產(chǎn)、物流運輸、渠道終端、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈模式。與此同時,這家創(chuàng)立于1962年的乳品企業(yè),在53年的深耕細作中,秉持“專注、專一、專業(yè)”的精神,創(chuàng)造了53年的安全生產(chǎn)紀錄,用品質(zhì)鑄就了更適合中國寶寶體質(zhì)的好奶粉,也在共筑中國乳業(yè)百年基業(yè)的大格局上“添磚加瓦”。
可視化全產(chǎn)業(yè)鏈的上線,不僅使飛鶴乳業(yè)對于企業(yè)自身的內(nèi)控和消費者服務(wù)進一步升級,也使飛鶴成為中國乳品企業(yè)積極進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的標桿。未來也期待國產(chǎn)嬰幼兒奶粉在提高產(chǎn)品品質(zhì)的同時,能夠更好的擁抱互聯(lián)網(wǎng),不斷提升消費者服務(wù)體驗。