一、選擇好分銷渠道的成員,企業(yè)銷售取得成功。
在白酒行業(yè),包括幾大國家級名酒企業(yè),對經銷商的依賴簡直到了“不可救藥”的地步。幾乎所有的白酒企業(yè)都認為,只要選擇好分銷成員,企業(yè)就可以高枕無憂了,至于分銷渠道中存在的種種問題,分銷環(huán)節(jié)對于產品價格的控制,對于品牌定位的影響,企業(yè)都不去考慮——這是計劃經濟時期遺留下來的痼疾。抱著這樣觀念的企業(yè),一方面是由于自身對市場認識不足,應對無招;另一方面也切實地證明了分銷渠道的重要性。
分銷渠道成員的選擇,僅僅是企業(yè)邁出通路建設的第一步,而一個產品是否暢銷,一個品牌能否在市場上建立起消費忠誠,還需要價格、定位、傳播、終端管理等各方面的平衡。也就是說,產品是否暢銷,不是某個區(qū)域市場的大戶,或者有實力、有網(wǎng)絡的經銷商說了算的。
因此,銷售目標的達成不僅僅是選好經銷商的問題。過分依賴經銷商將使企業(yè)失去對市場的控制,失去企業(yè)戰(zhàn)略的方向——所有的營銷行為變成給“政策”,討好或者獻媚中間商。在選擇好分銷成員的同時,企業(yè)更應該對分銷成員的角色、發(fā)展以及培養(yǎng)負有責任,對分銷成員的經營管理加以指導和監(jiān)控,保證分銷渠道適合企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。
二、分銷渠道只是權宜之計,建立分銷渠道是借船出海。
很多企業(yè)的決策者認為,建立分銷渠道,尋找經銷商只是企業(yè)的權宜之計,只是利用經銷商的區(qū)域市場網(wǎng)絡來完成產品迅速進入市場的目的。什么“客戶是上帝”“和客戶結成伙伴關系”不過是宣傳的口號——這是大部分中小型企業(yè)很容易進入的誤區(qū)。
區(qū)域市場是水,區(qū)域分銷成員是舟,產品、品牌或者企業(yè)是舟上的人或物。三者相互依存,互相作用。駕馭好舟,便可以縱橫四海。“水能載舟,也能覆舟”就是這個道理。從企業(yè)的長遠發(fā)展以及大部分優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展歷程來看,分銷渠道建設是企業(yè)的百年大計——只有不斷投資,不斷調整,不斷維護,才能有豐厚的回報。抱著借船出海觀念的企業(yè)往往可以上船,也可以出海,可是往往消失在海底。因此,分銷渠道的建設是企業(yè)的“百年大計”。
三、把優(yōu)勢資源集中在分銷渠道上。
分銷渠道是一個管道,他的長短、深淺是依照產品或者市場或者企業(yè)的實際情況來設計的。因為分銷渠道有各種各樣的需求,因此,如果沒有系統(tǒng)的規(guī)劃,分銷渠道的各個環(huán)節(jié)都需要企業(yè)通過政策來協(xié)調利益的分配。也就給好處!好處越多,是不是分銷成員就越開心,賣貨就越快呢?
人力、物力、財力的分配必須依照一定的比例。合理的分配比無限制、無止境的給好處要更加合理。過分集中的結果是經銷商的銷售熱情下降,胃口加大,無形中增加了產品的風險,市場的風險。同時,過多的渠道政策將嚴重地侵害了消費者的利益——因為消費者得不到應該得到的好處,好處在分銷渠道中已經用盡了。
四、在分銷渠道的長度、寬度和深度之間搖擺。
分銷渠道的長度、寬度、深度是分銷商的數(shù)量和層次的設置問題,企業(yè)應該依照產品的特性或者市場的特性以及區(qū)域市場的實際情況來設計——而不是憑借企業(yè)的喜好。長渠道是金字塔式結構,分銷的級別和層次多,中間商的利益在其中起主導作用,一般比較適合遠距離市場;短渠道呈現(xiàn)扁平化格局,企業(yè)面對同一層次、同一級別的大量分銷成員,一般在企業(yè)可以控制的市場范圍內;渠道的寬窄是指渠道的覆蓋面,它關系到產品的流量。不論是密集分銷,還是深度分銷,或者是實施粗放型分銷,企業(yè)都必須明確分銷的方向。而不能夠在分銷渠道的長短、寬窄之間不斷調整。當然,建設分銷渠道的戰(zhàn)略選擇是有一定依據(jù)的。例如,高附加值,高性價比的商品渠道可以長些,而低值消耗品,快速消費品的渠道則必須短而又短。
當前的市場由于現(xiàn)代物流和電子商務的發(fā)展,分銷渠道逐漸地向密集型深度分銷發(fā)展,這是一個趨勢。新技術的應用改變了分銷渠道的傳統(tǒng)面貌,這些創(chuàng)新應該引起企業(yè)的重視。
五、分銷成員過多。
中間商數(shù)量多了,僧多粥少,容易導致渠道沖突和利益沖突,渠道的政策難以統(tǒng)一;數(shù)量少了,分銷網(wǎng)絡的布局容易受到分銷商實力、能力的限制。——這是分銷成員過多的弊病。分銷成員大量繁殖后,分銷渠道就變得臃腫,變得反應遲緩。給企業(yè)在分銷渠道上的管理帶來難度和負擔,這是一個危險的信號。
在中國的市場,由于各地經濟發(fā)展水平的不平衡,同樣層次、級別的分銷渠道在不同地區(qū)的適應性是不同的。過多的分銷成員,過大的分銷渠道在管理、維護以及投資的風險是十分巨大的。很多原來風光無限的企業(yè)轟然倒地,就是因為分銷成員大量繁殖的惡果。“秦池”如此,“孔府家”也是這樣。
人海戰(zhàn)術不一定能夠收到奇效。重要的是如何合理布局,優(yōu)化設計,建立起完善、高效、靈敏的分銷渠道。
六、過多的扁平化,越過分銷做直銷。
越過分銷做直銷是企業(yè)的無奈,也是企業(yè)擔心過多的利潤落入中間商無底洞的結果。分銷也好,直銷也好,企業(yè)通過自己的辦事處、分公司的力量來建立銷售網(wǎng)絡。執(zhí)行分銷職能,繞過分銷成員,把產品直接賣給消費者。
對于某些特殊的商品或者特殊的模式,我們在這里就不加探討了,如“安利”的直銷模式。雖然自建網(wǎng)絡比較安全,容易控制,容易指揮,靈活。但是,直銷的問題也是十分明顯的:
·貨物的風險——直銷是實行現(xiàn)款現(xiàn)貨,還是實行賒銷?現(xiàn)款現(xiàn)貨對于新品牌、新市場來說是幾乎不可能的;而賒銷所潛在的貨物風險對于企業(yè)來說是巨大的;
·人員的風險——員工是否忠誠?當網(wǎng)絡建成,銷售隊伍成型后,人員的風險就明顯地凸現(xiàn)出來。員工的跳槽,重要銷售干部的“駕網(wǎng)起義”對于企業(yè)的傷害是致命的;
·投入的風險——直銷的企業(yè)資源投入是巨大的,如果網(wǎng)絡或者產品或者管理出現(xiàn)問題,給企業(yè)帶來的損失是致命的;
·反應的遲緩——網(wǎng)絡的增加和辦事處、分公司組織的設置人為地增加了溝通的障礙,也讓企業(yè)的反應遲緩。