如今的傳統(tǒng)商業(yè),正面臨著雙臺風的襲擊,一個臺風是不景氣的經濟形勢,一個臺風是電子商務,和陸地上來得快、去得快的臺風不同,傳統(tǒng)商業(yè)面臨的臺風襲擊可能要綿延數年之久。這場臺風來的并非毫無征兆,08年開始的金融風暴是一個信號,2011年的雙11也是一個信號,只是許多企業(yè)忽視了這些信號,以為這只是暫時的天氣。最近的跡象顯示美元資產開始大量回流美國,對于中國來說,這不是一個好消息。
在經濟不景氣和電子商務的雙臺風沖擊下,未來商業(yè)可能存在以下幾個變化:
1、顧客對于品牌的過分迷戀會減弱,在追求個性化的同時強調性價比,這里有幾個因素影響:
經濟的原因,這個因素非常重要,在我看來,優(yōu)衣庫在日本的崛起,和日本經濟多年的不景氣有密切關系。作為線上銷售額最大的服裝品牌,韓都衣舍的定位,在我看來和優(yōu)衣庫有著異曲同工的地方。
人群更替的原因,相對于從小經濟條件比較差的60、70后消費群,80、90后在相對豐裕的經濟下成長起來,他們的審美會更加個性化,過度迷戀品牌和跟風的行為都會減弱,對于品牌的追求更多偏向個性而不是高端。
傳統(tǒng)渠道高毛利的死穴,現有知名品牌大多是成長于傳統(tǒng)商業(yè)體系下,由于身處環(huán)節(jié)多、成本高的傳統(tǒng)流通體系,品牌運作離不開高毛利的支撐,在出廠價格的基礎上,動輒3-5倍以上的加價,成為傳統(tǒng)商業(yè)常見的現象。當越來越多顧客發(fā)現可以在網上用低得多的價格買到同樣品質的產品,這些品牌必然會面臨巨大的市場壓力。
2、線下渠道和線上渠道逐漸融合,大部分品牌的線下加價率會縮小到3—3。5倍左右(以出廠批發(fā)價計算),從而和線上基本一致。線下渠道銷售的功能減弱,展示、體驗、服務、引流的功能增強。
這里特別提一下蘇寧,未來在線上線下一體的商業(yè)環(huán)境下,能夠和淘寶系抗衡的,也許不是京東而是蘇寧。雖然它沒有百貨的經驗,可能要經歷一段時間的試錯,但是非常可能成為國內整合線下、線上資源最成功的一家平臺型企業(yè),因為:
蘇寧對于轉型非常堅決,這在傳統(tǒng)商業(yè)巨頭里沒有第二家,這個先機未來會被證明有多么重要。
蘇寧線下龐大的網點資源,幾乎沒有一家百貨類公司可以比擬,淘寶、京東等線上平臺就更無法與之競爭。說到這一點,我猜測未來會有線上平臺和線下百貨公司的深度合作甚至是合并、收購,拭目以待。
蘇寧在服務環(huán)節(jié)上,一直做的不錯,這是線下與線上融合的重要紐帶,蘇寧開放平臺如果能強化這一特點,會對其的成長大有幫助。想一想以服務而不是火鍋出名的海底撈,就知道國內的顧客對于優(yōu)質服務是多么的在意。
3、新商業(yè)體系下品牌商的管理核心從營銷、渠道走向供應鏈、數據化運營。傳統(tǒng)品牌的運作模式基本是“想概念、砸廣告+廣招商、建渠道”,而在電子商務環(huán)境下,企業(yè)競爭將回歸到產品本身,如果沒有強大的供應鏈支撐,在反應速度、產品品質、成本控制幾個方面就不可能占得先機。
同時,運營的涵蓋面將大大拓展,如果傳統(tǒng)渠道下的運營偏向店鋪終端管理的化,新商業(yè)形態(tài)下的運營將偏向數據化管理,企業(yè)所有的經營行為都將以可以量化的大數據為核心,從選款、美工、推廣到售前、售中、售后,所有的經營決策都將以數據為核心,包括歷史數據、測試數據、競爭對手數據等等。
4、新商業(yè)體系下企業(yè)管理架構的變化,由于顧客個性化的需求增加和未來流行趨勢的周期縮短,會導致大品牌越來越難滿足大量的顧客群體,拆分成大量子品牌來運營將是大勢所趨。未來的品牌型企業(yè)將會形成三層的金字塔機構,最上面一層是企業(yè)的管理中樞,集結著職能部門,第二層是供應鏈管理中樞,負責在整個企業(yè)的供應鏈資源整合與分配,第三層是子品牌運營團隊,會由許多各個子品牌的運營團隊獨立運轉。
在電子商務和互聯網驅動下的新商業(yè)時代,任何過遠的預見都將是件困難的事,但是為了指引我們看的更遠,我們又不得不做一些長期的預判,以上所有的觀點不求正確,只期望對看到的人有所啟發(fā)。
新的商業(yè)時代,看錯不可怕,不能快速試錯才可怕。