事實(shí)上,誤買(mǎi)誤飲只是表象,絕大部分人關(guān)注的是,王老吉的口味確實(shí)變了。消費(fèi)者口味維權(quán)的背后還是廣藥一直說(shuō)不清道不明的配方問(wèn)題。而此次消費(fèi)者維權(quán)的勝利,恰恰從側(cè)面證明了廣藥版的王老吉無(wú)正宗配方,再次將兩個(gè)紅罐王老吉不同的事實(shí)呈現(xiàn)出來(lái)。

    味道變了:兩個(gè)王老吉大不同

    事情原委很簡(jiǎn)單,郝女士在被告經(jīng)營(yíng)的超市中購(gòu)買(mǎi)了紅罐王老吉飲料兩箱,飲用后發(fā)現(xiàn)口感味道與以前的王老吉明顯不同。后發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的紅罐王老吉是由廣藥集團(tuán)廣州王老吉大

    健康產(chǎn)業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱廣藥王老吉)生產(chǎn)的,而原來(lái)飲用的王老吉是加多寶公司生產(chǎn)的,也就是說(shuō),現(xiàn)在的王老吉并非過(guò)去的王老吉。但是,對(duì)于這一生產(chǎn)者的實(shí)際變動(dòng),在王老吉宣傳中竟然變成了“王老吉從未更名”,這讓郝女士誤以為還是加多寶生產(chǎn)的王老吉,從而造成了錯(cuò)誤購(gòu)買(mǎi)。

    “味道是產(chǎn)品的重要內(nèi)容之一,如果味道發(fā)生變化,就應(yīng)當(dāng)告知,特別是知名商標(biāo),一旦這些因素被有意無(wú)意的掩蓋和淡化,消費(fèi)者的預(yù)期利益和實(shí)際利益都受損了,一個(gè)是物質(zhì)上的損失,第二個(gè)是心理感受上的損失。”北京大學(xué)法學(xué)院副教授肖江平表示,從這個(gè)案例來(lái)講,廣藥王老吉侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。事實(shí)上,像郝女士這樣居于三四線城市的消費(fèi)者,并不能及時(shí)獲得關(guān)生產(chǎn)者變動(dòng)的信息,作為廠家更應(yīng)更應(yīng)

    該廣而告之。有業(yè)內(nèi)人士指出,廣藥利用加多寶經(jīng)營(yíng)王老吉時(shí)成就的商譽(yù)來(lái)“魚(yú)目混珠”地打擦邊球,以達(dá)到繼續(xù)讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)在的王老吉的目的,終究不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。

    投訴頻發(fā):王老吉配方成謎

    另外,從今年4月至今,包括郝女士在內(nèi),全國(guó)已陸續(xù)出現(xiàn)四起針對(duì)紅罐王老吉變味的口味維權(quán)案。來(lái)自濟(jì)南的劉先生、沈陽(yáng)的吳女士和海南的胡先生,先后向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟,在狀告售賣者之外,同時(shí)起訴生產(chǎn)紅罐王老吉的廣藥“虛假宣傳”,在產(chǎn)品和口味都已經(jīng)實(shí)際發(fā)生改變的情況下,還用廣告語(yǔ)誤導(dǎo)自己錯(cuò)誤購(gòu)買(mǎi)。

    據(jù)了解,還有很多消費(fèi)者反映,不僅是廣藥生產(chǎn)的紅罐王老吉和綠盒王老吉的味道不一樣,就是廣藥紅罐王老吉本身,味道也一直在變,口感越來(lái)越偏甜。如果真如廣藥廣告宣傳語(yǔ)中

    所說(shuō)“185年正宗秘方傳承不變”的話,那么這口味的不斷變化是為什么?

    同時(shí)廣藥的副總經(jīng)理倪依東在接受媒體訪問(wèn)時(shí),講到?jīng)霾铔](méi)有什么配方,后來(lái)又講到?jīng)霾璨恢挂粋€(gè)配方,針對(duì)配方問(wèn)題的反復(fù),令廣藥王老吉的配方成謎。

    更令廣藥尷尬的是,王老吉涼茶創(chuàng)始人王澤邦的第五代玄孫王健儀女士已經(jīng)先后向公眾強(qiáng)調(diào),早在上個(gè)世紀(jì)九十年代,就將祖?zhèn)鳑霾杳胤姜?dú)家傳授給加多寶,從未授予其他企業(yè)或個(gè)人。“過(guò)去是,現(xiàn)在是,將來(lái)也是。”顯然,口味的迷霧、配方的迷局,已成為王老吉繼續(xù)發(fā)展必須解決的一道問(wèn)題。

    市場(chǎng)投票:廣藥紅罐王老吉銷量未達(dá)預(yù)期一半

    對(duì)于缺乏配方這一核心資產(chǎn)的廣藥王老吉,消費(fèi)者開(kāi)始了重新選擇,涼茶市場(chǎng)也在悄悄地起著變化。

    日前,廣藥發(fā)布半年報(bào),盡管并未具體透露投資者普遍關(guān)注的王老吉涼茶銷售情況,但有業(yè)內(nèi)人士根據(jù)公開(kāi)資料已測(cè)算出,王老吉(紅罐+綠盒)合計(jì)銷售約為47.6億,其中王老吉大健康(紅罐+紅瓶)為32.8億,這與此前廣藥在廣告中宣稱的王老吉上半年銷售額為75億元相去甚遠(yuǎn),連一半都達(dá)不到。

    盡管廣藥王老吉遮遮掩掩地回應(yīng)是因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)方式的不同,但是幾十億的差距,使這一說(shuō)法并不為投資者們所接受。同時(shí),今年上半年陸續(xù)爆出的廣藥屢屢以低價(jià)甩賣王老吉等事件,在涼茶市場(chǎng)引起不小震動(dòng)。

    消費(fèi)者已經(jīng)直接用貨幣做出了投票:配方?jīng)Q定口味,口味決定購(gòu)買(mǎi),只喝原來(lái)加多寶生產(chǎn)的紅罐王老吉,也就是現(xiàn)在的加多寶,因?yàn)槟遣攀怯洃浿械奈兜馈?/p>