恒天然大中華區(qū)和印度區(qū)總裁魏柯文在接受媒體采訪時(shí)表示，恒天然將在下一階段啟動(dòng)對(duì)客戶及消費(fèi)者的賠償程序。記者致電恒天然中國公關(guān)部，得到的答復(fù)是，暫時(shí)沒有進(jìn)一步消息透露。

    恒天然：昨天我們總裁在對(duì)媒體的訪問時(shí)講到會(huì)啟動(dòng)對(duì)客戶的賠償。

    記者：那你的客戶具體指消費(fèi)者還是下游企業(yè)？

    恒天然：我現(xiàn)在沒有這個(gè)，要跟公司最后核實(shí)才能回答你的問題。

    這次“肉毒桿菌”事件的賠償事宜，相關(guān)各方態(tài)度模糊，雅培公關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，在相關(guān)法律中，企業(yè)賠償消費(fèi)者需要滿足兩個(gè)條件：第一，明知產(chǎn)品有問題，卻投入市場(chǎng)；第二，消費(fèi)者使用產(chǎn)品后出現(xiàn)問題。由于這次事件暫時(shí)不滿足以上條件，因此不需做出相關(guān)賠償。北京策略律師事務(wù)所訴訟仲裁部趙冰凌律師認(rèn)為，目前消費(fèi)者在沒有實(shí)際受到損害的情況下，要求賠償面臨一定難度。

    趙冰凌：咱們國家的法律規(guī)定，關(guān)于損害賠償這一塊，有一個(gè)填平原則，施害方因?yàn)槭┖π袨榻o受害方確實(shí)造成損失的情況下，才會(huì)有賠償發(fā)生，在司法實(shí)踐中。

    但在中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海眼中，恒天然既然承認(rèn)有產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，中國消費(fèi)者和相關(guān)企業(yè)就可以要求懲罰性賠償。

    劉俊海：第一就是自己直接打官司，自己直接請(qǐng)律師，可能要花一些時(shí)間并付一些費(fèi)用；第二是搭便車，由消費(fèi)者組織按照去年8月31日全國人大常委會(huì)修改的《中華人民共和國民事訴訟法》第55條規(guī)定的訴訟制度，由消費(fèi)者組織出面當(dāng)原告，消費(fèi)者只要把自己的身份證號(hào)碼、受害的證據(jù)、銀行賬號(hào)等告訴消費(fèi)者組織，然后在家里正常的工作、生活。一旦勝訴了，賬目上就有變化。兩個(gè)辦法，應(yīng)該由消費(fèi)者自己來平衡。

    中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)新聞與公共事務(wù)部主任任靜在接受中央臺(tái)專訪時(shí)指出，中消協(xié)正密切關(guān)注事件的發(fā)展。

    任靜：建議消費(fèi)者要密切關(guān)注相關(guān)信息，了解有關(guān)涉事企業(yè)、產(chǎn)品的信息，可查詢國家質(zhì)檢總局官方網(wǎng)站、涉事企業(yè)官方網(wǎng)站。一旦發(fā)現(xiàn)購買的產(chǎn)品屬于被召回之列，應(yīng)馬上停止使用。消費(fèi)者可依法向相關(guān)部門舉報(bào)、申訴、投訴。