據經濟之聲《天天315》報道，每盒盒裝奶上都配有一根吸管，圣牧全程有機盒裝奶也不例外，北京一位消費者在喝圣牧有機奶前，卻意外發(fā)現(xiàn)沒拆包裝的吸管里竟有一條活的，像蛆一樣的蟲子。

 

    8歲孩子差點就把活蛆吃進肚子，北京消費者汪先生說，不能想，一想就惡心。

 

    汪先生：在10月25號大概18點多，那天孩子正好胃口不太好，因為季節(jié)變換，他鬧肚子了，因為他平常喜歡喝奶，如果不想吃飯，那就喝點奶吧。第一也維持的營養(yǎng)，第二也是哄他吃點東西，那天他喝奶的興趣也很高，然后拿來之后，在手上把玩半天，發(fā)現(xiàn)吸管當中有一個小蟲子是活的，是蛆，是動的，在爬行的，這是怎么回事？圣牧號稱是全程有機奶，我覺得比較高端，品質可能會比較好，所以經常買，沒想到那天會出現(xiàn)這種情況，非常差異，如果這個活蛆真的吃到孩子肚子里，我們不知道怎么辦了。

 

    還沒有拆封的吸管里，為什么會出現(xiàn)活的蟲子？汪先生說，這個問題如果廠家解釋不清，牛奶品質再好，他也不敢喝了。

 

    吸管已經從盒上撕下來，是連帶著圣牧全幾個字一起撕下來的。為了讓廠家看清楚這根吸管里有活蟲，汪先生拍照、攝像，留下了證據。但是聯(lián)系廠家后，廠家沒說要看相關證據，而只是詢問牛奶是在哪里購買的，然后讓這家超市的銷售人員賠償汪先生一箱牛奶，沒做任何解釋，就想草草了事。

 

    汪先生：從奶盒上撕下來的時候，這個吸管上覆著圣牧三個字，當時我們就趕緊給圣牧的客服打電話，他一直說會把這個情況反映到場里，反映到上面，然后工作人員來跟我聯(lián)系。除了這個客服之外，有另外兩個人打電話給我問相關的情況，我有點不高興的是，我已經跟客服把所有的情況都反映的比較詳細了，下面跟我聯(lián)系的兩個人，都再問我發(fā)生了什么，在哪買的，我再把這個情況向上反映。到最后一個跟我聯(lián)系的是它們某一個超市的銷售員，因為我跟他說是某一個超市買的，他說你的意見是想干嗎？就是怎么來處理這個事情，我說其實這個事情不是我說我要想得到一個什么結果，而是你們根據你們廠的相關質量把關的規(guī)定，或者說國家的相關法律等，給消費者一個方案，來獲取消費者的原諒，這是一個正常途徑。那個銷售人員就說，我的權限只有這個權限，就是我再送你奶，我說我現(xiàn)在看到這個奶，都有生理反映了，還敢喝你的奶嗎？其次我跟你打電話，不是說我要你這一箱奶，他說那我就沒辦法了。

 

    汪先生保留了他和圣牧牛奶客服以及超市工作人員的電話錄音。他說，擔心這樣鍥而不舍地追要解釋，會逼急廠家，廠家到時會“反咬一口”，說他借機訛詐，如果沒有錄音證據，他將有口難辯。

 

    汪先生給我們欄目組提供了兩段電話錄音資料。我們先來聽第一段電話錄音。汪先生第一次撥打圣牧牛奶官方客服電話，想問清楚吸管為什么會有蟲，但客服說她只是負責記錄、上報，然后由相關部門來解答。但她在記錄時，也并沒有要求消費者提供照片等證據，只是詢問了牛奶的批次和生產日期，還有在哪里購買這兩個問題。

 

    汪先生：買的圣牧全程有機純奶，吸管當中養(yǎng)了只蛆，這個吸管兩頭沒有拆開，我這光是拍照了，還錄像了，而且把這個證據保存完好。

 

    客服：好的，您配合一下我們這邊，你看一下牛奶生產日期和批次需要幫你記錄一下。

 

    汪先生：生產日期，2014年06112A02SDG合格產地內蒙古巴彥淖爾。還需要什么嗎？

 

    客服：您說的這個不是批次號，您看一下每一小盒插吸管…

 

    汪先生：每一個小盒都有嗎？沒了。全扔了，只留了一個大盒。

 

    客服：您這個是從超市購買還是網上訂購的？

 

    汪先生：物美店里買的，中秋節(jié)買的。

 

    客服：我這個問題幫你記錄好了，稍候會有相關人員給您聯(lián)系的，幫您處理。

 

    再來聽聽第二段電話錄音。汪先生說，這是圣牧牛奶超市銷售人員最后一次和他聯(lián)系時的電話錄音。在這之后，圣牧公司就再沒有人主動聯(lián)系過他。

 

    銷售人員：我現(xiàn)在已經上報到領導那邊，領導的意思就是說不讓我管這事了，我沒有這個權限了，因為我們的權限有限。

 

    汪先生：你現(xiàn)在是什么？

 

    銷售人員：我就算一個業(yè)務吧，很多事我都要報上去。

 

    汪先生：我們倆之間溝通已經是兩天之前的事兒了，是吧。到目前為止，我們沒有再收到任何的人跟我聯(lián)系，也就是說你們公司對這個事情已經不聞不問了，是嗎？

 

    銷售人員：我已經沒有全力再過問這個事了，但是你有什么想法，你可以告訴我，然后我跟我們的領導匯報一下。

 

    汪先生：我沒有，我不提我的要求，也不提想法，因為我覺得我提要求是不對的，覺得你們應該給我一個說法才對，我特別想請教你一個問題，你們吸管怎么能夠進蟲子呢？

 

    銷售人員：因為我們這個吸管它也是從其他的公司進過來的貨，現(xiàn)在得到最近一個通知是，那一個公司已經給停了，不再從它那邊進貨了。

 

    汪先生：是因為什么？

 

    銷售人員：就是因為這個事，你說我們的牛奶也是處于高端的，而且是沒有任何污染的，再出現(xiàn)這樣的情況，肯定對我們公司的形象有很大的打擊，前天我報上去，現(xiàn)在已經全部停止掉了，不用它們家的產品了。

 

    汪先生：質量把關在哪？

 

    銷售人員：那我就不太清楚了，因為以前沒有出現(xiàn)過這樣的情況。

 

    汪先生：你說我怎么辦？

 

    銷售人員：要不你還是找一下客服吧，我不知道怎么解決這個事了。

 

    沒有拆封的吸管里為什么會出現(xiàn)活的蟲子？汪先生只想知道這個問題的答案，但是從10月25號向廠家交涉至今，圣牧牛奶沒有一個人主動說要答復這一問題。汪先生說，投訴后，他聽到的最多的一句話就是，“您想怎么解決？”。那個超市銷售人員還說過，想要面談。一個自稱權限有限的銷售人員要和自己面談，汪先生說他不敢見，不知對方想干什么。

 

    還沒拆封的吸管里，為什么會出現(xiàn)活的蟲子？這個問題到現(xiàn)在都沒有得到解答。