新年乳業(yè)第一訴

    在新西蘭當(dāng)了24年的奶農(nóng)，威利·萊菲林克（WillyLeferink）一直對自己的生活非常滿意。五年前，他的車庫里就已經(jīng)有一艘游艇和一輛奔馳汽車了，現(xiàn)在同時擁有五家牧場和幾千頭奶牛。但新年才剛剛開始，他的日子就不那么好過了。

    “對任何企業(yè)來說，就怕遇到‘驚喜’（surprise），而食品安全引起的恐慌則是最避之不及的一種。”威利不僅是恒天然公司10500名奶農(nóng)中的一員，也是新西蘭奶農(nóng)聯(lián)合會的主席。他所說的“驚喜”，指的是達(dá)能對恒天然發(fā)起的訴訟。“我們從沒想過這件事會鬧上法庭。”

    巴黎當(dāng)?shù)貢r間2014年1月8日，跨國食品企業(yè)達(dá)能集團(tuán)突然宣布，已經(jīng)結(jié)束與新西蘭乳業(yè)巨頭恒天然所有合作關(guān)系，并在新西蘭高等法院啟動訴訟以及在新加坡啟動仲裁程序，要求恒天然賠償其在“肉毒桿菌烏龍事件”中的損失。據(jù)新西蘭林肯大學(xué)農(nóng)業(yè)管理系教授基思·伍德福德（KeithWoodford）推算，如果達(dá)能贏得訴訟，包括威利在內(nèi)的所有恒天然持股人將每人損失三萬五千美元。

    時間拉回至2013年8月2日，新西蘭初級產(chǎn)業(yè)部宣布，新西蘭乳制品巨頭恒天然旗下工廠生產(chǎn)的約28噸濃縮乳清蛋白粉被檢測出含有肉毒桿菌毒素，這些乳清蛋白粉作為原料生產(chǎn)嬰幼兒配方奶粉、飲料等產(chǎn)品，最終導(dǎo)致亞洲各地召回了數(shù)十萬罐嬰幼兒配方奶粉，八家企業(yè)受牽連。26天后，檢測結(jié)果證實在恒天然生產(chǎn)的原料中不含肉毒桿菌（具體參見南方周末2013年8月15日《起底恒天然》、2013年9月6日《奶霸擺烏龍，苦主難索賠》）。

    由于嬰兒奶粉原料嚴(yán)重依賴恒天然，達(dá)能成為了“烏龍事件”受影響最重的一家。在這之前，憑借多美滋、可瑞康和諾優(yōu)能等品牌的優(yōu)異表現(xiàn)，達(dá)能在快速增長且利潤豐厚的中國市場上屢獲佳績。

    對于達(dá)能的訴訟，恒天然也以高姿態(tài)回應(yīng)，“我們對己方所持立場仍然充滿信心，并將積極響應(yīng)任何訴訟。”

    至此，達(dá)能與恒天然的105天談判宣告破裂。

    談判“走進(jìn)死胡同”

    談判是從2013年9月24日開始的。

    達(dá)能先給恒天然正式發(fā)函，隨后，達(dá)能發(fā)表公開聲明，稱恒天然公司在執(zhí)行食品行業(yè)所要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面，存在著嚴(yán)重缺陷，他們在全球八個市場因召回受到的損失應(yīng)該全部被賠償。

    達(dá)能中國區(qū)新聞發(fā)言人褚文告訴南方周末記者，協(xié)商的初衷并不完全為了賠償，而是想要簽訂新的合同以及確定合作的前提條件。“我們是以非常開放的心態(tài)與恒天然交涉，希望能更好地合作。”

    褚文轉(zhuǎn)述達(dá)能繼續(xù)合作的前提條件，一是希望得到恒天然的保證，此類事件今后再不會發(fā)生；二是希望恒天然提供的產(chǎn)品能符合最先進(jìn)的食品安全程序，與客戶之間做到完全透明；三是確定損失及賠償。

    據(jù)達(dá)能第三季度報告披露，“烏龍事件”使達(dá)能凈銷售額損失預(yù)計為3.5億歐元，運營利潤預(yù)計損失2.8億歐元。而恒天然在2013年財務(wù)報表中只決定拿出1400萬新西蘭幣（約858萬歐元）來承擔(dān)召回事件所帶來的損失。這顯然與達(dá)能的期待相去甚遠(yuǎn)。

    為盡快達(dá)成協(xié)定，雙方開始了緊張的談判，電話會議、郵件、正式函以及面談……褚文已經(jīng)記不清雙方磋商過多少個來回了。恒天然堅持流程和質(zhì)量管理沒有問題，達(dá)能所渴望達(dá)到的條件無一被滿足，談判進(jìn)展如同寶萊塢肥皂劇一樣，冗長而低效。

    2013年12月初，恒天然首席執(zhí)行官西奧·史畢根斯（TheoSpierings）在股東大會上透露，他們已經(jīng)與受牽連的8家企業(yè)中的6家談妥了，除達(dá)能外的另一家也即將簽訂新協(xié)議，協(xié)議包括將合約從2年延長到10年。

    此時，西奧·史畢根斯已經(jīng)知道，官司幾乎不可避免了。他對股東們說，“我們一直在努力尋求商業(yè)解決方案，但這幾個月和達(dá)能的談判異常艱難，像是走進(jìn)了死胡同。”他隨后說道，只有一種解決方式：要么在談判桌上，要么在公堂上。但恒天然在合同方面不需要承認(rèn)任何法律責(zé)任。

    事情似乎沒有任何轉(zhuǎn)機(jī)。2013年12月中旬，達(dá)能副總裁勞倫·薩基（LaurentSacchi）確認(rèn)，他們再次致函西奧·史畢根斯，要求恒天然在年底前提出一個賠償方案。

    等到的依舊只有失望。“不可能無休止地談下去了。”褚文解釋，“啟動法律程序并不是最佳的解決方案。但達(dá)能已給對方足夠的時間，希望得到一個公正的賠償。至于具體金額，由法院裁量。”

    惴惴不安的股東

    這一次，新西蘭政府選擇了沉默。在恒天然以往的對外糾紛中，新西蘭政府都會在第一時間公開表示給予恒天然無條件的支持。然而，這次新西蘭初級產(chǎn)業(yè)部回應(yīng)是：這是兩家企業(yè)之間的商業(yè)糾紛，并且將要走上法庭，“由我們來評論不合適，也不應(yīng)該”。新西蘭政府已經(jīng)做了最大的努力彌補新西蘭奶業(yè)出口形象的損失。

    確實，政府沒有坐視不管。在恒天然與達(dá)能矛盾升級后，2013年12月，新西蘭政府已經(jīng)發(fā)布了部長級的調(diào)查結(jié)果，提出并采納了29項改進(jìn)建議。“這讓我們很震驚。我所見證到的達(dá)能在與恒天然的商業(yè)活動中都是清清白白的，現(xiàn)在需要恒天然和達(dá)能一起來解決問題了。”新西蘭初級產(chǎn)業(yè)部部長內(nèi)森·蓋伊（NathanGuy）說。

    投資客不免對恒天然的強硬做法有些擔(dān)心。新西蘭一家證券投資公司的總裁格蘭特·威廉姆斯（GrantWilliamson）認(rèn)為，即使恒天然對自己的辯護(hù)應(yīng)訴能力信心滿滿，但對投資者來說，這個案件意味著不確定性，而且媒體的負(fù)面報道也將嚴(yán)重影響恒天然和新西蘭的名聲——就在達(dá)能訴訟公布當(dāng)天，恒天然股東基金的股價下跌了1.71%。

    恒天然的股東更是惴惴不安。對和威利一樣的普通奶農(nóng)來說，這次事件是一次糟糕的事故。盡管恒天然公司解釋得很清楚，但他們依然渴望達(dá)能繼續(xù)成為他們的客戶。訴諸法律只會便宜了律師，并且會損害恒天然公平交易的名聲。

    “我擔(dān)心我們的形象。當(dāng)律師被召喚進(jìn)來的時候，這就等于我們發(fā)起了一場對消費者的戰(zhàn)爭。”威利覺得，如果恒天然的股東和管理層能把自己放在達(dá)能的位置上想想可能會好得多。

    達(dá)能急尋新供貨商

    盡管股東憂心忡忡，恒天然似乎并不擔(dān)心。